退換貨說明
最後更新：2026年10月28日
一、不適用七日解除權的商品
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品，不適用消費者保護法第 19 條的七日無條件解除權。本網站的年菜、生鮮、冷藏及冷凍食品屬於此類，商品頁的「配送」欄標示為冷藏或冷凍者即適用；送出訂單前請確認品項與數量。
二、其他商品
常溫且未拆封的商品，可於收到商品次日起七日內申請退貨（鑑賞期非試用期）。商品須保持完整包裝、未經食用或使用，並附上所有配件與贈品。
三、商品瑕疵、錯誤或運送損壞
- 任何商品如有瑕疵、與訂單不符或運送途中損壞，請於收到後 24 小時內來信或來電，並附上外箱、商品與標籤照片。
- 經確認後，我們將安排補寄、換貨或退款，相關運費由本公司負擔。
- 冷藏、冷凍商品請於收到後立即檢查並冷藏保存；因延遲收件或保存不當造成的品質變化，恕無法受理。
四、退款方式
退款以匯款方式退回您指定的帳戶，於確認退貨或退款條件後約 7 至 14 個工作天內完成。
五、聯絡方式
請註明訂單編號，聯絡 tourrec001@gmail.com 或 (02) 2749-3998。